Fibabanka Dijital Kanallarında Bilgilerinizi Güncelleyin Uyarısıyla Giriş Yapamama

Yaklaşık 1 senedir Fibabanka’da müşteri olma sürecinde ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Hem mobil uygulamada hem de diğer tüm dijital kanallarda sürekli “Bilgilerinizi güncelleyin” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Uygulamaya giriş yapamıyorum, bu nedenle müşteri olma sürecimi tamamlayamıyorum.

Bulunduğum yerde Fibabanka şubesi olmadığı için fiziksel şubeye gidip işlem yapma imkanım da bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da bir sonuca ulaşamıyor, sorunumu aktaramıyorum. Uzun süredir devam eden bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Fibabanka’dan, T. C. Kimlik numaram ve kayıtlı telefon numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, uzaktan kimlik ve bilgi güncelleme işlemlerimin tamamlanmasını ve tüm kanallardaki erişim sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Şubeye gitmek zorunda kalmadan, dijital kanallar üzerinden müşteri olma sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.