to read complaints and reviews, or file yours.Talimat İptali Açıklama Talebi
17.09.2026 tarihinde sabah 08:00–09:00 saatleri arasında Fibabanka mobil uygulaması üzerinden Tera Portföy Para Piyasası (TP2) fonum için satış emri verdim. Uygulamada yaklaşık 209.445 TL tutarında, 93.363 adet TP2 fon satışı için talimat oluşturduğum açıkça görülmesine rağmen, bu talimat TEFAS’a iletilmeden “Talimat İptal Edildi” şeklinde iptal edilmiş görünüyor.
İptal sonrasında bankadan net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde işlemin neden ve hangi gerekçeyle iptal edildiği, iptal kararının kim veya hangi sistemsel sebeple verildiği konusunda açık ve şeffaf bilgi paylaşılmadı.
Fibabanka’dan, bu işleme ait emir numaramın, kesin emir giriş saatimin, iptal saatinin ve iptal gerekçesinin tarafıma açıkça ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca söz konusu TP2 fon satışına ilişkin tüm işlem kayıtlarının ve LOG bilgilerinin detaylı şekilde tarafıma paylaşılmasını istiyorum. Konunun acilen incelenmesini, işlemin iptal sürecinin şeffaf biçimde açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
