to read complaints and reviews, or file yours.Yatırım Fonunda Satış Emri Verememe Ve Güven Kaybı
Fibabanka nezdindeki yatırım fonu hesabımda bulunan fonlarım için 3 Şubat 2026 tarihinden bu yana satış emri veremiyorum. 3 Şubat sabahı konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, bir kayıt oluşturuldu ve sorunun çözüleceği söylendi.
Ancak kayıt açılmasından bu yana geçen iki gün içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “biraz daha beklemeniz gerekiyor” cevabını aldım. Bugün 4 Şubat olmasına rağmen hâlâ yatırım fonu işlemi yapamıyor, satış emri veremiyorum.
Bu aksaklık nedeniyle ödeme yapmam gereken yere karşı mahcup oldum ve bankama olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Yatırımlarımızı teslim ettiğimiz bir bankada bu kadar temel bir işlemi günlerce yapamamak kabul edilebilir bir durum değil, artık Fibabanka ile çalışıp çalışmama konusunda ciddi şekilde tereddüt yaşıyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini, yatırım fonu hesaplarımdaki tüm işlemlerin kesintisiz şekilde yeniden benim kontrolüme geçmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fibabanka fon market üzerinden MKK sistemiyle bağlantılı bir işlemimde sorun yaşıyorum. MKK sistemi üzerinden daha önce vermiş olduğum blokaj emrini kaldırmak istiyorum. MKK tarafında blokaj kaldırılmış görünmesine rağmen Fibabanka fon market üzerinden hâlâ satış emri veremiyorum. Yaklaşık 3 gündür bu blokaj fiilen kalkmadığı için işlem yapamıyorum.
Bu süreçte Fibabanka ile iletişime geçtim ve sadece bir talep oluşturulduğu bilgisi verildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm ya da somut geri dönüş sağlanmadı.
MKK işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve blokajın Fibabanka tarafında da derhal kaldırılarak fon satış emrimi verebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle yatırım fonu işlemi yapmak isteyen yatırımcılara Fibabanka’dan özellikle uzak durmalarını tavsiye ediyorum.
