Makas Zararı Nedeniyle Portföyümde Oluşan Büyük Sistem Hatası

22.01.2026 tarihinde saat 17:30 civarında Fibabanka mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1.649.997,56 TL tutarında Fiba Portföy Para Piyasası Serbest tl Fon alımı yaptım. Bu fon alımını yapmadan hemen önce fsf fon portföyüm yaklaşık +1.800 TL kârda görünüyordu. Fon alımıyla birlikte portföyüm bir anda -1.600 TL civarına düştü ve yaklaşık 3.400–3.500 TL aralığında bir makas kaynaklı zarar oluştu.

Ertesi gün (23.01.2026) fon alımımın 5,548411 fiyatından gerçekleştiğini görüyorum, bu kısımda bir sorun yok. Ancak asıl problem, fon alımı sonrasında portföyümde oluşan bu makas zararıdır. Şu anda portföyüm yaklaşık +74 TL gibi çok düşük bir tutarda kâr gösteriyor, oysa fon alımından önceki +1.800 TL civarındaki kârımın üzerine günlük getirinin eklenmiş olması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle sistemsel bir hata olabileceğinden şüpheleniyorum. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, sadece şu an portföyümün +74 TL kârda olduğu söylenerek alakasız ve yetersiz cevaplar aldım. Fon alımını yaptığım anda hesabımın kâr tutarının artması gerekirken ++ durumdan -- zarara geçmesi bana göre açıklanmaya muhtaçtır.

Muhtemelen sistem kaynaklı oluştuğunu düşündüğüm bu makas zararımın detaylı olarak incelenmesini ve aradaki zarar tutarının tarafıma yansıtılarak giderilmesini talep ediyorum.