OYAK Yatırım Ve Fibabanka Anlaşmasının Sona Ermesi Nedeniyle Hisse Hesabına Erişim Sorunu Ve Yetersiz Bilgilendirme

22 Ekim 2025 tarihinde, Fibabanka ile OYAK Yatırım arasındaki anlaşmanın sona ermesi nedeniyle OYAK Yatırım Borsa İstanbul hesabıma erişim sağlayamadım. Fibabanka müşteri hizmetlerini aradığımda OYAK Yatırım’ı aramam gerektiği söylendi. OYAK Yatırım’ı aradığımda ise telefon numaram değiştiği için şifre gönderemediler ve birçok işlem ve prosedür gerektiğini belirttiler. Bu nedenle gün boyunca hisse senetlerime erişim sağlayıp işlem yapamadım, alım-satım ve takip işlemlerimi gerçekleştiremedim.

Zor da olsa OYAK Yatırım’da telefon numaramı değiştirdim fakat işlemin sisteme ancak mesai saatlerinden sonra yansıyacağı belirtildi. Bu süreçte herhangi bir maddi kaybım olmadı fakat tüm gün boyunca hisselerime erişememek mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ayrıca, Fibabanka ile OYAK Yatırım arasındaki anlaşmanın sona erdiği yalnızca uygulama üzerinden bildirildi ve detaylara dikkat edemediğim için hisselerimin Fibabanka’ya aktarılacağını ya da OYAK Yatırım’ın bir seçenek olarak sunulacağını düşünmüştüm.

Resmi bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 3284684. Tüm işlemlerimi internet üzerinden gerçekleştirdim.