Zorunlu Sigorta Poliçelerinin İptali Ve Haksız Prim Tahsilatı

11.12.2025 tarihinde Fibabanka’dan kullanmış olduğum ihtiyaç kredisi için tarafımdan 9.490,78 TL tutarında, 94244195 numaralı hayat sigortası poliçesi ve 1.995 TL tutarında, 10755493 numaralı telefon ekranı kırılma sigortası primi kesilmiştir. Bu sigortaların iptalini, yüksek faiz oranı uygulanacağı gerekçesiyle gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca Fibabanka mobil uygulaması üzerinden iptal işlemi yapılabileceği söylenmekte ve bu yöntemle yüksek faiz uygulamasına fiilen mecbur bırakılmaktayım.

E-sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereği, krediye bağlı olarak yapılan sigortaların, sigortalının talebi halinde iptal edilmesi ve ödenen prim tutarının müşteriye iade edilmesi mümkündür. Buna rağmen talebim yerine getirilmemektedir.

Bu kapsamda, telefon ekranı kırılma sigortası ve hayat sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini ve kredi hesabımdan tahsil edilen prim tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.