Mobil Uygulamada Fon Bozdurma Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinde Erişim Sorunu

Fibabanka’da birikimlerimin bulunduğu yatırım fonumu bugün bozdurmak istedim ancak hem mobil uygulama hem de telefon bankacılığı üzerinden işlem yaparken ciddi sorunlar yaşıyorum.

Öncelikle mobil uygulama üzerinden fon bozdurma işlemini denediğimde sistem sürekli arıza hatası veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Bunun üzerine telefon numaranız üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmak istedim. Ancak aradığımda devamlı olarak “şunu tuşlayın, bunu tuşlayın” şeklinde yönlendirmelerle menüler arasında dolaştırılıyorum ve tekrar en başa döndürülüyorum, bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Hem mobil uygulamadaki bu arızanın giderilmesini hem de fonumu bugün itibarıyla bozdurmak istediğim için tarafıma acil olarak dönüş yapılarak işlemin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi menülerinizin, müşterilerin temsilciye daha kolay ulaşabileceği şekilde düzenlenmesini de istiyorum.