Kredi Ödemesi İçin Mobil Uygulama Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Fibabanka mobil bankacılık uygulaması üzerinden kredi ödememi yapmak istiyorum ancak ödeme ekranında "ödeme" butonu çalışmıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bugün kredi ödememin son günü ve sabahtan beri defalarca denedim, ancak sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini 4 kez aradım fakat telesekreter görüşmeyi kapatıyor, hiçbir şekilde destek alamadım.

Kurumsal müşteri numaramın son 4 hanesi 5018, kredi referansı: 00100-lo-25040336650, Antalya’da ikamet ediyorum ve ödemem gereken tutar 8.916,67 TL. Hesabımda para var. Kredim hâlâ aktif ve sözleşmem devam ediyor. Yaşadığım bu teknik aksaklık nedeniyle ödememi gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Kredimin gecikmeye düşmeden, herhangi bir faiz veya ek masraf uygulanmadan ödenmesini ve yaşadığım teknik sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.