İzinsiz Sigorta Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi

Fibabanka nezdinde adıma tanımlı 30.000 TL limitli kredili mevduat (KMH) hesabım bulunuyor. 11.02.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, KMH hesabımın 1.910,57 TL eksi bakiyeye düştüğünü fark ettim. Detaylara baktığımda, bilgim ve onayım olmadan 1.892,01 TL tutarında cep telefonu sigortası ve 18,92 TL tutarında Fibahayat sigortası yapıldığını ve bu tutarların KMH hesabımdan çekildiğini gördüm.

Bu sigortalar bana hiçbir şekilde bildirilmeden, açık onayım ve rızam alınmadan yapılmıştır. Durumu fark eder etmez bankayı aradığımda, bu sigortaları istemediğimi belirttim, bunun üzerine sigortaları iptal ettiklerini ve tutarların hesabıma iade edileceğini söylediler. Ancak günlerdir defalarca kez Fibabanka müşteri hizmetlerini aramama ve her seferinde “iade yapılacak” denmesine rağmen, henüz hiçbir iade işlemi gerçekleştirilmemiştir.

Onayım olmadan hesabımdan para çekilmesini kabul etmiyorum. Bilgim ve rızam dışında yapılan bu sigortalar ve bu sigortalara ilişkin kesintiler nedeniyle mağdur edildim. Paramın eksiksiz ve gecikmeksizin KMH hesabıma iade edilmesini ve bu uygulamayla ilgili banka hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak BDDK’ya da ayrıca şikayette bulunduğumu belirtmek isterim.