to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sigorta İşlemi Ve 1.892 TL Ücret İadesi Talebi
Fibabanka mobil bankacılık uygulamamda, bilgim ve onayım olmadan cep telefonu sigortası yapıldığını fark ettim. Daha önce uygulamada “sigortanız yenilenecek” şeklinde bir buton çıkmıştı ve bunu özellikle kabul etmedim. Herhangi bir onay SMS’i, imza ya da uygulama içi onay vermediğim halde 27.01.2026 tarihinde hesabımdan 1.892 TL tutarında “Fiba Sigorta” adıyla para çekilmiş.
Bu durumu yaklaşık üç gün önce fark ettim. Sigortayı iptal etmek istediğimde mobil bankacılık üzerinden sürekli “işleminiz gerçekleşmiyor” uyarısı alıyorum ve sistem beni adeta oyalıyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, iptal formu oluşturduklarını söylediler; ancak hâlen herhangi bir iptal işlemi yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi.
Bankanın alacağı olduğu zaman bir gün bile gecikse faiz işleten bir kurum olarak, aynı hassasiyeti benim param için de göstermesini bekliyorum. Bilgim ve rızam dışında yapılan bu sigortanın derhal iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 1.892 TL’nin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı, ayrıca bu süreçten sonra Fibabanka nezdindeki tüm hesap ve işlerimi kapatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Çözüm için çok bekledim ayrıca bu süre zarfında gasbettikleri param için herhangi bir faiz ödemesi yapılmadı halbuki kendilerine geldi mi bir gün dahi gecikse hemen faiz işletirler müşterinin parasına sıra geldiğinde aynı miktar yatırılır bu çifte standardı kınıyorum
