Fibabanka'dan Bilinmeyen Kart Sözleşmesi Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Erişilememe

22.06.2026 tarihinde saat 10:22’de telefonuma Fibabanka’dan “banka kartı sözleşmesinin 8. Maddesi 31 Temmuz itibarıyla güncellenecektir” şeklinde bir bilgilendirme mesajı geldi. Ancak benim Fibabanka’da bildiğim kadarıyla hiçbir hesabım, kartım ya da aktif bir ürünüm bulunmuyor ve kendimi bu bankanın müşterisi olarak görmüyorum.

Bu nedenle konuyu öğrenmek ve gerekirse itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat sesli yanıt sistemi benden kart şifresi veya uygulama şifresi istediği için hiçbir menüye erişemedim ve müşteri temsilcisine bağlanamadım. Fibabanka ile aramda neye dayanarak böyle bir banka kartı sözleşmesi ilişkisi kurulduğunu öğrenemiyorum ve hattımın hangi amaçla kullanıldığını da teyit edemiyorum.

Fibabanka’dan talebim, cep telefonu numaram ve kişisel bilgilerim üzerinde acilen kontrol yapılması, benim adıma herhangi bir banka kartı veya sözleşme varsa bunun detaylarının açıklanması, tarafıma ait olmayan bir ürün/sözleşme tespit edilirse de derhal iptal edilerek tüm bilgilerimin silinmesidir. Ayrıca şifre talep eden sesli yanıt sistemi yüzünden ulaşamadığımı da dikkate alarak, doğrudan benimle iletişime geçilmesini ve konunun yazılı olarak açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.