Fibabanka’da İki Yıldır Müşteri Olamama Sorunu

Uzun süredir Fibabanka müşterisi olmak istiyorum; ancak hem internet bankacılığı hem de mobil bankacılık uygulaması üzerinden görüntülü görüşme ile yaptığım tüm başvurularda “Müşteri olmanız, bankamız politikaları gereği uygun bulunmamıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum. Yaklaşık iki yıldır farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen her seferinde aynı uyarıyla karşılaşıyorum.

Bugün ayrıca şubeye giderek başvuru yapmak istedim, fakat orada da neden müşteri olamadığıma dair net bir açıklama alamadım. Şube çalışanlarının da konuyla ilgili net bir bilgisi olmadığını, sistemden böyle göründüğünü ifade etmeleri üzerine, aynı gün içinde durumu e-posta yoluyla da Fibabanka’ya ilettim ve çözüm talebinde bulundum. Buna rağmen hâlâ herhangi bir açıklama veya tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı.

İki yıldır hiçbir şekilde müşteri olamıyor olmam ve bununla ilgili tarafıma hiçbir gerekçe sunulmaması mağduriyet yaratmaktadır. Fibabanka’nın gerekli incelemeleri yaparak bu hatayı gidermesini, müşteri olmaya uygun statüme alınmamı veya eğer bir engel varsa bunun nedeninin tarafıma açık ve net biçimde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.