Uzaktan Müşteri Olma Sürecinde Sürekli Ret Ve Açıklama Eksikliği

Fibabanka mobil uygulaması üzerinden uzaktan müşteri olabilmek için yaklaşık 2-3 aydır defalarca deneme yapmama rağmen, her seferinde “Müşteri olmak istiyorum” dediğimde yapılan değerlendirmeler sonucu müşteri olmamın uygun bulunmadığına dair bir hata alıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlem için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bana en yakın Fibabanka şubesi çok uzakta olduğu için şubeye gitmem mümkün olmuyor ve bu nedenle uzaktan müşteri olma hizmetinden faydalanamıyorum.

Uzaktan müşteri olma başvurumun mobil uygulama üzerinden incelenerek onaylanmasını ve bu hata mesajının neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.