Fibabanka Mobil Uygulamasında Uygun Değil Mesajı Açıklama Talebi

Fibabanka mobil uygulaması üzerinden müşteri olmak istedim ancak sistem sürekli “müşteri olmanız uygun bulunmamıştır” şeklinde bir uyarı veriyor. Uygulamada istenen tüm bilgileri doğru ve eksiksiz doldurmama rağmen her denememde aynı hata ile karşılaşıyorum ve herhangi bir gerekçe ya da açıklama da gösterilmiyor.

Herhangi bir bankaya borcum yok, Findeks/KBK anlamında bildiğim bir problemim bulunmuyor, buna rağmen neye göre “uygun değil” olarak değerlendirildiğime dair hiçbir bilgi alamıyorum. Bu belirsizlik hem rahatsız edici hem de haksız bir durum gibi hissettiriyor.

Fibabanka’dan, başvuruma neden “uygun değil” sonucu verildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve objektif kriterler çerçevesinde yeniden değerlendirme yapılarak müşteri olarak kabul edilmemin sağlanmasını talep ediyorum.