Fibabanka Ve Trendyol İş Birliğinde Dijital Bankacılık Mağduriyeti

Fibabanka’yı Trendyol aracılığıyla tanıdım. Trendyol hakedişlerimizin 6 ay boyunca Fibabanka’ya yatması karşılığında bize kredi sağladı, ancak yaklaşık 1 aydır yaşadığımız süreç tam bir mağduriyete dönüştü. Bulunduğumuz ilde ve Türkiye’nin pek çok ilinde şubesi olmamasına rağmen, bütün işlemleri çağ dışı bir şekilde sadece şubeden yapmamızı istiyorlar.

Bu nedenle hesap açamıyor, para çekemiyor, para çekmek için kart bile oluşturamıyoruz. Paramızı kullanabilmek için her defasında ekstra işlem ücreti ödemek zorunda kalıyoruz. 2025 yılında olmamıza rağmen hiçbir temel bankacılık işlemini internet ya da mobil bankacılıktan gerçekleştiremiyoruz; şubeden yapmak istesek de şube yok. Üstelik yaptığımız her işlemden sürekli işlem ücreti kesiliyor.

Yaşadığımız sıkıntı üzerine Fibabanka ve Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, bize yalnızca şubeden işlem yapabileceğimiz söylendi. Ancak şube sayısı çok sınırlı olduğu için bu çözüm bizim açımızdan fiilen imkansız. Trendyol’un bizi böyle bir bankayla çalışmaya mecbur bırakması ve Fibabanka’nın da dijital kanallardan en temel işlemleri dahi yaptırmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayız.

Fibabanka ve Trendyol’dan, hakedişlerimizi ve krediyle ilgili tüm işlemlerimizi internet/mobil bankacılık üzerinden sorunsuz şekilde yapabileceğimiz bir sistem sunmalarını ya da para çekebileceğimiz bir kart göndermelerini veya hiçbir ek masraf ve işlem ücreti olmadan farklı bir bankaya geçişimizi sağlamalarını talep ediyorum.