Fibabanka Trendyol Kredi Kampanyası Oran Kullanım Sorunu

Trendyol kullanıcı paneli üzerinden Trendyol müşterilerine özel olarak sunulan bir kampanya ile Fibabanka kredisine başvurdum. Yine Trendyol kullanıcı paneli üzerinden kredi başvurumun %2,99 oran ile onaylandığı ve kullanıma hazır olduğu bilgisi geldi. Bu bilgiden sonra krediyi kullanabilmem için banka müşterisi olma şartını yerine getirmek için banka müşterisi oldum. Daha sonra uygulamayı açtığımda onaylı kredim gözüküyordu ancak nasıl olduysa! (2,99 olarak onaylanan ve bu nedenle banka müşterisi olduktan sonra) faiz oranı bir anda 4,99 ve 5,49 olarak iki seçenek haline gelmiş. Bunun sebebini anlamak düzeltilmesi için 5 Haziran,6 Haziran ve 12 haziranda Fibabanka ile defalarca konuştum. İlk önce saat 16:00 a kadar beklemem, uygulamada ki oranın otomatik düzeleceği söylendi. Daha sonra sistemsel bir hata olabileceği bir talep oluşturulacağı muhtemelen 1 is gününde düzeltilip bilgi verileceği söylendi. Ancak tabii ki ne düzeltildi ne de bilgi verildi. Bugün yani 12 Haziran 2024 saat 12.03'te tekrar banka ile iletişime geçtim. 34. Dakika da yine hiçbir sonuç alamadan, uygulamada öyle gözüküyorsa öyledir, durumu size nasıl anlatayım bilmiyorum, doğru kelimeleri seçmeye çalışıyorum, ekranımı kontrol ediyorum, gibi sözlerle dakikalarca sorunun nedenini ve cevabini alamadan arkadaşlar size en kısa sürede dönecektir denilerek konuşma bitti. Simdi telefonda sorduğum ama cevap alamadığım soruları burada tekrar sorayım belki ilgililer zahmet edip net bir cevap verir. Trendyol ile anlaşmanız var ve başvuruyu 2,99 oranla kredi kullanımını onaylayıp insanları bankanıza müşteri yapıyorsunuz. Ancak daha sonra krediyi 4,99 + masraf ve 5,49 oran ile kullandırmak istiyorsunuz. Bu en hafif tabir ile müşteriyi yanıltmak olmuyor mu? Çalışanlarınızın konuya bu kadar uzak olması ve 34 dakikalık bir konuşmada bile tatmin edici bir cevap veremiyor olması sizi rahatsız etmiyor mu? Ve bu konu hakkında nasıl bir açıklamanız var? Ya arayın evet 2,99 dedik onayladık ama biz aslında müşteri çekmek için size biraz yanlış bilgi vermiş olabiliriz deyin ya da vallahi biz vermedik sistemler karışmış buz hep 4,99 veriyoruz deyin.