Fibabanka "Şu Anda İşleminizi Gerçekleştiremiyoruz." Hatası

Muhammet · 2024-06-15T20:50:40+03:00

Kurumsal Fibabanka üzerinden onaylı kredim mevcut. Ayrıca Trendyol anlaşmalı %2,99 oranla ön onaylı kredim mevcut. Krediyi onaylayıp çekmek istedim, sabah saatlerinde sorun olmadı. Onaylayacaktım daha sonra onaylarım dedim ve işleme devam etmedim. Akşam saatlerinde onaylı kredimi kullanmak için Trendyol'un verdiği barkod ile mobil uygulamaya geçiş yaptım ve şöyle bir uyarı aldım. "Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz." Hem Trendyol üzerinden hem de mobil uygulama içerisinde ki ön onaylı kredilerim olduğu halde, krediyi kullan dediğim anda işleminiz gerçekleştirilemiyor diye hata veriyor. Kredi başvurusu yap diyorum tekrar, krediyi onaylıyor ama işleme devam ettirmiyor. "Kredi kullandırım" menüsünde hata meydana geliyor. Kurumsal hesap üzerinden işlem gerçekleştirdiğim için kurumsal müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ve ulaşamadım. Bireysele ulaştım, not aldık, kurulsam müşteri hizmetleri personelleri size ulaşacak dendi ve ulaşmadı. Bayram geldi. Bayram süresince de muhtemelen arayan olmayacak. Bayramdan sonra da işlemin çözülüp çözülmeyeceği kesin değil. Çok zaman kaybım oldu. Basit bir işlem için bile zaman kaybedeceğim. Umarım işlem çözüldüğü anda kredi faiz oranlarını arttırmazlar. Hatta, kredi faiz oranları artsın diye bir oyun değildir umarım. %2,99 oranla 100 bin tl 24 ay kredi başvurusu onaylandı ve işleme devam edemiyorum. Bunun çözülmesini talep ediyorum. Umarım en yakın zamanda iletişime geçerler. Güncelleme olur ya da olmaz bilgi paylaşacağım.

Fibabanka

Merhaba Sayın Muhammet G. , yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup en hızlı şekilde değerlendirecek ve sizinle iletişime geçilecektir. Mutlu günler dileriz.

Muhammet

İlla ki iletişime geçilecek. Haftalar sonra iletişime geçmenizin bir anlamı yok. Araya bayram giriyor. Bayramdan sonra dönüş olacak muhtemelen. Bayramdan sonra arayacak olmanız, bu işin çözüldüğü anlamına gelmez. Şimdi çözülürse bu iş çözülmüş olur.

Muhammet

Banka beni aradı. Kredi puanınız düşmüş o yüzden bu sorun oldu diyor. Tamamen saçmalık. Gecikmede hiçbir ürünüm yok. Findeks güncel kredi puanıma baktım, sıkıntılı bir durum yok. Gecikmede kredim veya kredi kartım yok dememe rağmen, tekrar bakın diye cevap veriyor. Ayrıca şu an güncel Fibabanka üzerinden kredi başvurusu yapıyorum ve onay geliyor. Kullanmaya çalışınca hata veriyor. Bunu anlamak istemiyorlar. Madem kredi puanı sorunu var, o zaman neden kredi onayı geliyor dediğim zaman bir şey diyemiyor. Sorunu çözemeyip kendi kendilerine bir sebep uyduruyorlar.