Fibabanka Ticari Hesap Başvurum Açıklama Almadan Reddedildi

Fibabanka mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir haftadır ticari hesap başvurusu yapmaya çalışıyorum; ancak başvurum hiçbir şekilde sonuçlanmıyor ve “bankamız politikaları gereği devam edilememektedir” şeklinde bir ifadeyle süreç durduruluyor. Uygulama üzerinden işlem devam etmiyor, hiçbir aşamada net bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla aradım, bana e-posta atmam söylendi. E-posta gönderdikten sonra yine sadece “banka politikaları gereği devam edilememektedir” şeklinde otomatik bir cevap geldi; bunun dışında ne yazılı ne sözlü herhangi bir açıklama, gerekçe veya yönlendirme yapılmadı. Bankada yaşanan bu sürecin sebebini anlatacak tek bir muhatap bulamıyorum.

Ben şahıs firması sahibiyim; güncel Findeks notum 1792, yıllardır hiçbir ödememi bir saat bile geciktirmemişimdir, SGK veya vergi borcum bulunmamaktadır. Buna rağmen hangi güvenlik ya da iç politika nedeniyle ticari hesap başvurumun engellendiği konusunda en ufak bir şeffaflık gösterilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Fibabanka’dan, ticari hesap başvurumun neden “banka politikaları” gerekçe gösterilerek reddedildiği veya durdurulduğu konusunda açık, anlaşılır ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekçemin yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve bu sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum.