Uygun Değilsiniz Mesajıyla Reddedilen Mobil Başvuru Süreci

Yaklaşık bir aydır Fibabanka müşterisi olmak için mobil uygulama üzerinden “Müşteri Ol” adımıyla başvuru yapmaya çalışıyorum. Bu süre içinde farklı zamanlarda yaklaşık 15 kez denememe rağmen her seferinde sistem sadece “uygun değilsiniz” uyarısı vererek başvurumu reddediyor.

Herhangi bir şubeniz bizim şehirde olmadığı için fiziki başvuru yapma imkanım da bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kredi başvurusu menüsü çıkıyor, orada da “müşterimiz değilsiniz” denilerek telefon kapanıyor ve kimseye bağlanamıyorum. Bu nedenle neden uygun görülmediğimi öğrenemediğim gibi, normal yoldan müşteri olma sürecini de tamamlayamıyorum.

Fibabanka’da daha önce hiçbir ürünüm veya hesabım bulunmadı ve bankanızda yalnızca yatırım amaçlı hesap açmak istiyorum. Mobil başvurularımın sürekli olarak “uygun değilsiniz” mesajıyla reddedilmesinin sebebinin açıklanmasını ve başvurumun tekrar değerlendirilerek müşteri olma sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.