Fibabanka Mobil Şifre Oluşturulamıyor Ve NFC Zorunluluğu Nedeniyle Ödemelerim Aksıyor

Fibabanka mobil uygulamasına yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum ve mobil şifre alamıyorum. Uygulama her denememde benden başka bir hesaptan 1 TL göndermemi istiyor, gönderiyorum, onaylıyor gibi görünüyor ama işlem tamamlanmadan tekrar en başa dönüyor ve şifreyi bir türlü oluşturamıyorum.

Bu süreçte acil yapılması gereken ödemelerimi gerçekleştiremiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik telefonumda NFC özelliği olmadığı için uygulamanın bu yöndeki zorunlu güvenlik adımları beni tamamen kilitliyor. Herkesin NFC özellikli telefonu olmak zorunda değilken, özellikle şube sayınız bu kadar az ve Samsun’da şubeniz neredeyse yokken müşterilerin bu kadar zorlanması kabul edilebilir değil.

Başkasının telefonundan da defalarca deneme yaptım, bu kez de sistem deneme kotasının dolduğunu söylüyor. Ayrıca bu işlemler sırasında 2 kez para çekimi oldu, buna rağmen sorunum çözülmedi ve halen uygulamaya giriş yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak telefonda da kimseye bağlanamıyorum, bu nedenle sorunum çözümsüz kaldı. Fibabanka sistemlerindeki bu hatanın acil şekilde incelenerek mobil şifre sorunumu giderilmesini, NFC zorunluluğu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve haksız yere çekilen tutarlar varsa bunların da iadesini talep ediyorum. Bankanızda kayıtlı telefon numaramın son 3 hanesi 025’tir.

Yaşadığım bu problem nedeniyle acil ödemelerimi yapamıyor, bankacılık işlemlerimi yerine getiremiyorum ve bu durum nedeniyle banka değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum. Sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.