Fibabanka Mobil Uygulamasında Doğrulama Sorunu Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Yaklaşık bir haftadır Fibabanka mobil uygulamasını kullanarak işlem yapamıyorum. Hesabımda finansal kısıtlama olduğu söyleniyor ve telefonumda NFC özelliği olmadığı için istenen doğrulamayı yapamıyor, bu yüzden de uygulamaya sağlıklı şekilde bağlanamıyorum.

Uygulamada müşteri temsilcisine bağlanmak için yönlendiriliyorum, ancak her seferinde “Aradığınız için teşekkür ederiz” deyip görüşme sonlandırılıyor ve “En kısa sürede sizi arayacağız” denmesine rağmen kimse aramıyor. Bu nedenle ne bankaya ulaşabiliyorum ne de işlem yapabiliyorum; para transferi dahil hiçbir temel bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum.

Fibabanka’nın acilen benimle iletişime geçerek finansal kısıtlama ve NFC/doğrulama sorunumu çözmesini, mobil uygulamayı kullanabilir hâle getirmesini ve telefonla müşteri temsilcisine doğrudan ulaşabileceğim bir çözüm sunmasını talep ediyorum.