Fibabanka Mobil Bankacılık Erişimi Reddi Ve Bilgi Eksikliği

Uzun süredir Fibabanka mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Yapılan değerlendirme sonucunda müşteri olmanız uygun bulunmamıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve “Bankamız politikaları gereği uygun değilsiniz” benzeri bir ifadeyle karşılaşıyorum. Bu hata 3 aydır devam ediyor ve kaç kere denesem de aynı uyarı çıkıyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak kimse net bir açıklama yapmadı ve sorunuma çözüm sunulmadı. Neden uygun bulunmadığıma dair açık ve anlaşılır bir bilgi verilmiyor, bu da süreci benim için daha da yorucu ve belirsiz hale getiriyor.

Fibabanka müşterisi olmak ve mobil bankacılığı sorunsuz, kolay bir şekilde kullanmak istiyorum. Müşteri olmamın neden uygun bulunmadığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak mobil bankacılık kullanımımın açılmasını talep ediyorum.