Fibabanka Kozyatağı Şubesinde Açılan Yetkisiz Hesap Ve 42.000 TL Borçla İlgili Mağduriyet

Fibabanka Kozyatağı Şubesi ile çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 8 Nisan tarihinde, suçluların yanıltıcı beyanları ve yönlendirmeleriyle bilgim ve onayım dışında adıma bir hesap açılmış ve bu hesaba, bana hiçbir şekilde doğrulama kodu gelmeden, onayım alınmadan 42.000 TL’lik ek hesap borcu tanımlanmış. Bu durumu fark ettiğimde 10 Nisan Cuma günü Fibabanka Kozyatağı Şubesi’ne giderek şube müdürü ve yetkisini bilmediğim F*** Bey ile görüştüm. Faizin durdurulması konusunda talebimi ilettim, bana olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağı söylendi ancak ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bugün, 13 Nisan Pazartesi günü tekrar Kozyatağı Şubesi’ne gittim. Şube müdürü N** ya da N** Hanım, odasında müşteri olduğunu söyleyerek beni odasına bile almaya tenezzül etmedi ve biz de müşteri olmamıza rağmen konuyu ayaküstü, diğer müşterilerin içinde konuşmaya zorladı. Buna rağmen konuyu orada anlatmaya devam ettik; gelme amacımızın borcu kapatmak olduğunu, fakat sürecin peşini bırakmayacağımızı ve avukatımızın yönlendirmesiyle hazırladığımız dilekçeyi şube müdürüne teslim etmek istediğimizi, bir nüshasını da kendimize almak istediğimizi belirttik. Şube müdürü ise hiçbir şey imzalamayacağını söyledi. Biz kendisinden herhangi bir sorumluluk üstlenmesini değil, sadece dilekçemizi ilgili kişilere iletmesini bekliyorduk, sonuçta şube müdürü olarak bunun görevlerinden biri olduğunu düşündük. Buna rağmen bize bu konuda yardımcı olmadı, hatta genel müdürlüğün e‑posta adresine bile yönlendirmedi.

Bize, genel müdürlüğe veya merkez şubeye gidip “olay çıkartmamızı” önerdi. Biz amacımızın kesinlikle olay çıkarmak değil, borcumuzu ödeyip sonraki hukuki ve idari süreci sağlıklı şekilde takip etmek olduğunu söylediğimizde ise “Sizi başka türlü dinlemezler” şeklinde cevap verdi. Bu konuşmalara kardeşim, ben, şubedeki güvenlik görevlisi, diğer müşteriler, veznedeki çalışanlar ve F** Bey şahittir.

Genel müdürlük temsilcisini telefonla aradığımızda ise müşterilerin genel müdürlük binasında bireysel olarak yapabileceği bir işlem olmadığını, fakat bizi doğru şekilde merkez şubeye yönlendirebileceklerini belirttiler ve e‑posta adreslerini bizimle paylaştılar. Biz aynı profesyonelliği ve yönlendirmeyi Kozyatağı Şubesi’nden de beklerdik. Adıma bilgim ve onayım dışında açılan hesap ve tanımlanan ek hesap borcu ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini, faizin durdurulmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.