Avukata Devir Sonrası Yasal Takip Kesintisi Ve Hesap Çekimi Kabul Edilemez

Fibabanka’ya olan ihtiyaç kredisi borcum nedeniyle dosyam avukata devredildikten sonra ilgili avukatlık bürosu ile görüşerek borcumu kapatmak üzere anlaştım ve 7 Ocak tarihinde avukatlık bürosuna, dekontumla birlikte 70.000 TL ödeme yaptım. Bu ödemenin 9 Ocak itibarıyla bankaya 52.000 TL civarında ulaştığı bilgisini aldım.

Ancak buna rağmen banka, hem hesabımda bulunan yaklaşık 9.000 TL civarındaki paramı çekti, hem de avukatın bankaya gönderdiği ödemeden “yasal takip tahsilatı” adı altında 5.541 TL daha tahsil etti. Ödeme yaptığım ve borcumu kapatmak için tüm yükümlülüğümü yerine getirmiş olmama rağmen, bu şekilde hem hesabımdan para çekilmesi hem de ekstra bir yasal takip kesintisi yapılmasını kabul edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, avukattan para gelmediği söyleniyor; ancak hesap hareketlerimde avukatlık bürosundan gelen tutarı açıkça görüyorum. Buna rağmen tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı ve sürecim çözülemedi. Şubeye gidecek fiziksel durumda olmadığım için işlemlerimi telefon ve dijital kanallar üzerinden yürütmek zorundayım.

Ödeme yaptığım halde tarafımdan tahsil edilen 5.541 TL tutarındaki yasal takip kesintisinin ve hesap bakiyemden çekilen yaklaşık 9.000 TL’nin hangi gerekçeyle alındığının açık ve yazılı şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu tahsilatların tarafıma iade edilmesini ve ihtiyaç kredisi borcumun tamamen kapandığına dair yazılı bir beyan ile bilgilendirilmek istiyorum.