Borç Bilgilendirmesi Eksikliği Ve Çalışan Davranışı Nedeniyle Mağduriyet

Fibanka’ya olan borcumu ödedikten sonra, başka bir borcum olup olmadığını öğrenmek için bankayı aradım ve herhangi bir borcumun kalmadığı söylendi. Ancak bugün saat 16.38’de tahsilat bölümünden bir kadın çalışanla görüştüğümde, hâlâ borcumun olduğu ve ödeme yapmazsam dosyamın avukata verileceği belirtildi. Bu süreçte bana hiçbir şekilde borç bilgilendirmesi yapılmadı ve aramasaydım bu durumdan haberim olmayacaktı. Ayrıca, konuşma sırasında çalışan telefonu yüzüme kapattı.

Yaşanan bu iletişimsizlik ve çalışanınızın tutumu nedeniyle mağdur oldum. Borç bilgisinin zamanında ve açıkça paylaşılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, ödeme için bana ek süre tanınmasını istiyorum. Bankanızın bu konudaki hatasını kabul ederek çözüm sunmasını bekliyorum.