Kredi Taksiti Ödedim, Hesabım Haksız Blokeli

Fibabanka’daki günlük harcamalarım için kullandığım vadesiz hesabıma, bugün yine kredi taksitimi ödemediğimi iddia ederek bloke konuldu. Oysa bir gün önce kredi taksitimi zaten ödedim ve buna rağmen hesabımdaki paraya haksız yere müdahale edildi. Bu tür bloke işlemleri daha önce de tekrarladığı için artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımdaki parayı günlük ihtiyaçlarım için kullanıyorum ve bu haksız bloke nedeniyle hiçbir şekilde hesabımı kullanamıyorum. Bankayla henüz müşteri hizmetleri veya şube üzerinden detaylı bir görüşme yapmadım; ancak gönderilen SMS ve mobil uygulama ekranında görünen durum, yapılan işlemin benim açımdan kabul edilebilir olmadığını açıkça gösteriyor.

Fibabanka’dan, kredi taksitimi ödemiş olmama rağmen hesabıma konulan bu blokenin derhal kaldırılmasını ve haksız yere bloke edilen tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun neden tekrarlandığına dair net bir açıklama yapılarak, aynı mağduriyetin bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.