to read complaints and reviews, or file yours.Akbank ATM'den Fibabanka'ya Yatırılan 4.400 TL Hesaba Geçmedi Ve Süreç Uzuyor
16.04.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler Şirinevler’de bulunan anlaşmalı Akbank ATM’sinden Fibabanka hesabıma 4.400 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda para yatırma işleminin gerçekleştiğine dair dekontumu da aldım, ancak Fibabanka hesabımı kontrol ettiğimde yatırdığım 4.400 TL’nin hesabıma geçmediğini gördüm.
Yaşadığım sorun üzerine Fibabanka’yı arayarak durumu hemen bildirdim, itiraz kaydım alındı ve karşı banka olan Akbank’a iletildiği söylendi. Bana en fazla 4 gün içerisinde sonuçlanacağı ve dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen süreç hâlâ “incelemede” görünüyor, herhangi bir sonuç paylaşılmıyor ve hesabıma yatırılan tutar da yansıtılmıyor.
Son olarak 2 gün önce müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yine sadece incelemenin devam ettiği, yeni bir talep oluşturulamadığı ve sonuçlanınca SMS ile bilgi verileceği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. Fibabanka nezdinde kayıtlı müşteri numaram 5519954, itiraz kayıt numaram ise 28417’dir.
Hem yatırdığım 4.400 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak Fibabanka hesabıma aktarılmasını hem de sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
16.04.2026 tarihinde İstanbul Şirinevler Yarbay Cesur Caddesi’nde bulunan Akbank ATM’sini kullanarak Fibabanka hesabıma 4.400 TL para yatırma işlemi yaptım. Paramı ATM’ye yerleştirdim, cihaz parayı saydı, tutarı onayladım, ekranda da paranın hesabıma yatırıldığına dair uyarı çıktı ve işlem sonunda dekontumu da verdi. Dekont üzerinde ATM No: 0011544 bilgisi yer alıyor. Buna rağmen hesabımı kontrol ettiğimde para hesabıma hiç yatmamış olarak görünüyordu.
Hemen ardından hem Akbank hem de Fibabanka ile iletişime geçtim. Akbank müşteri hizmetleri ilk aradığımda işlemin incelemede olduğunu ve en fazla 4 gün içinde sonuçlanacağını söyledi. Süre dolunca tekrar aradığımda ise bu kez dalga geçer gibi 15 gün ile 180 gün arasında beklemem gerektiğini belirttiler. Fibabanka ise Akbank’a gerekli şikayeti ilettiklerini, sonucu oradan beklediklerini söyleyip başka bir işlem yapmadı. Şu an hem param ortada yok hem de mağduriyetim giderilmiyor.
ATM’den sorunsuz şekilde gerçekleştirdiğim ve dekontu da olan bu işlemin bir an önce araştırılıp 4.400 TL’nin hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
