Fibabanka Bilgilendirme Almadan Kartımın Tek Taraflı İptali ve Yurt Dışı Mağduriyetim

Getir Finans üzerinden kullandığım Fibabanka kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır hiçbir gecikme olmadan düzenli ödeyerek ve aktif şekilde kullanmaktaydım. Kartımın son kullanma tarihi 2030 olup, hâlâ geçerli ve kullanımdaydı. Buna rağmen hiçbir uyarı, SMS, mail ya da bilgilendirme yapılmadan, tamamen haberim dışında kartım tek taraflı olarak iptal edilmiş.

Ben tır şoförüyüm ve kartın son ödeme günü geldiğinde, Avrupa’dayken paramı karta yatırdım ancak harcama yapmaya çalıştığımda kartı kullanamadım. Mobil bankacılığa girdiğimde kartın iptal edildiğini gördüm. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, “banka talebi üzerine” iptal edildiğini, net ve mantıklı bir gerekçe sunamadan, geçiştiren ve tatmin etmeyen ifadelerle açıklamaya çalıştılar. Kartın son 4 hanesi 7574 olan bu kartımın, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatılması sebebiyle yurt dışında zor durumda kaldım ve resmen rezil oldum.

Bu süreçte, kartı kullanamayınca yatırım yaptığım kıymetli değerlerimi bozdurmak zorunda kaldım ve maddi zarara uğradım. Aktif, düzenli ödemesi yapılan ve 2030 yılına kadar geçerliliği bulunan bir kredi kartının müşteriye haber verilmeden kafalarına göre iptal edilmesini kabul etmiyorum. Bu keyfi işlemle mağdur edildim.

Fibabanka’dan, kartımın hangi somut gerekçeyle iptal edildiğinin açık ve net şekilde yazılı olarak tarafıma iletilmesini, uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.