Fibabanka Getir Finans Kredi Kartımın Açıklamasız Kapatılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Fibabanka Getir Finans kredi kartımı kullanırken bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden, yaklaşık iki saat önce gelen bir SMS ile bankanızla ilişiğimin sonlandırıldığı ve hesabımın kapatıldığı bilgisini aldım. Herhangi bir şüpheli işlem yapmadım, tarafıma daha önce güvenlik, gecikme, aşım veya benzeri hiçbir uyarı da iletilmedi.

Bu mesaj üzerine konuyu anlamak için müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise artık müşteri olmadığım gerekçesiyle hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım. Hem kartımın hem de müşteri kaydımın bu kadar ani ve tek taraflı şekilde, hiçbir açıklama yapılmadan kapatılması ve sonrasında da bana hiçbir iletişim kanalı bırakılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Kartımda ya da hesabımda kullanılmamış bir bakiye bulunmasa da, ileride sorun yaşamamak ve adımın herhangi bir olumsuz kayda geçmemesi için bu işlemin hangi gerekçeyle yapıldığının net olarak tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinize tekrar ulaşabilmem için gerekli tanımlamaların yapılmasını ve gerekiyorsa tarafımla telefonla iletişime geçilerek detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.