Açıklamasız Hesap Kapatılması Ve 2.000 TL’lik Paranın Bloke Edilmesi

Getir Finans üzerinden Fibabanka’da bireysel hesap açtım ve yaklaşık 1,5 yıldır aktif olarak kullanıyordum. Taksici olduğum için işim gereği bu hesap üzerinden sürekli para giriş çıkışı yapıyordum. Ancak 26 Mayıs 2026 tarihinde saat 14:30 civarında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve hiçbir gerekçe sunulmadan hesabıma bloke konulduğunu ve hesabımın kapatıldığını fark ettim. Uygulamaya girdiğimde içerideki parama adeta el konulduğunu gördüm, yaklaşık 2.000 TL tutarındaki paramı kullanamaz hale geldim.

Bu durumla ilgili olarak ne Getir Finans’tan ne de Fibabanka’dan tarafıma önceden bir uyarı, SMS, e-posta ya da açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir net gerekçe sunulmadı, yalnızca zorla sorup öğrenebildiğim kadarıyla bir form doldurmam gerektiği söylendi. Bahsedilen kayıp/çalıntı formunu müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle doldurdum ve şu an sadece geri dönüş bekliyorum.

Hiçbir somut açıklama yapılmadan, aktif kullandığım hesabımın kapatılması ve içindeki paranın tarafıma bilgi verilmeden bloke edilmesini son derece usulsüz ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum. Bu konuyu ayrıca yasal yollara da taşıyacağımı belirtmekle birlikte, öncelikli olarak hesabımda bulunan yaklaşık 2.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve hesabımın neden kapatıldığı ile ilgili yazılı ve net bir gerekçenin gönderilmesini talep ediyorum.