to read complaints and reviews, or file yours.Fibabanka ATM'den Yapılan QR Kodlu Para Yatırma İşleminde 30.000 TL Eksik
25.06.2026 tarihinde saat 21.37–21.45 arasında Ankara Çankaya Yaşamkent’te bulunan Besa Nova Plaza’daki Akbank ATM’sinden, Fibabanka nezdindeki getirfinans vadeli hesabıma karekod ile para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Yanımda toplam 122.500 TL Nakit bulunuyordu ve bu tutarın tamamını ATM’ye yatırdım. Ancak getirfinans hesabıma yansıyan tutar sadece 90.000 TL olarak görünüyor ve arada 30.000 TL gibi çok ciddi bir fark bulunuyor.
Bu tutar asgari ücretten bile fazla olduğu için durum beni son derece tedirgin ediyor. İşlem sırasında ekranda herhangi bir hata uyarısı almadım ve QR kod ile işlem yaptığım için ne yazık ki elimde dekont ya da ekran görüntüsü gibi bir kayıt bulunmuyor. Buna rağmen yatırdığım 122.500 TL’nin tamamının eksiksiz olarak hesabıma geçmesi gerektiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca kayıt oluşturulduğu, ancak detaylı bir bilgi verilemeyeceği söylendi. Sürecin nasıl ilerlediğine dair açıklama yapılmaması ve eksik tutarın halen hesabıma yansımamış olması hem Akbank’a hem Fibabanka’ya olan güvenimi zedeliyor ve beni ciddi şekilde endişelendirmeye devam ediyor.
Bu işlemle ilgili ATM ve sistem kayıtlarının Akbank ve Fibabanka tarafından acilen detaylı şekilde incelenmesini, eksik olan 30.000 TL’nin en kısa sürede getirfinans vadeli hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin işleyişi ve inceleme sonucuyla ilgili olarak özellikle Fibabanka tarafından tarafıma aranarak, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
25.06.2026 tarihinde yaklaşık 21.37–21.45 saatleri arasında Ankara Çankaya Yaşamkent’te bulunan Besa Nova Plaza’daki Akbank ATM’si üzerinden, Fibabanka nezdindeki getirfinans vadeli hesabıma karekod ile para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Yanımda toplam 122.500 TL Nakit bulunuyordu ve bu tutarın tamamını ATM’ye yatırdım. Ancak hesabıma yansıyan tutar yalnızca 90.000 TL olarak görünmekte ve yaklaşık 30.000 TL gibi çok ciddi bir eksik bulunmaktadır. IBAN numaramın son hanesi 0633 olup, yatırdığım tutarın tamamının bu hesaba geçmesi gerekiyordu.
Bu tutar asgari ücretten bile fazla olduğu için durum beni son derece tedirgin ediyor. İşlem sırasında ATM ekranında herhangi bir hata uyarısı almadım, QR kod ile işlem yaptığım için de elimde dekont, makbuz ya da ekran görüntüsü gibi bir kayıt bulunmuyor. Buna rağmen ATM’ye yatırdığım 122.500 TL’nin tamamının eksiksiz olarak getirfinans vadeli hesabıma geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt oluşturulduğu, ancak detaylı bir bilgi verilemeyeceği ifade edildi. Fibabanka müşteri hizmetlerine ise defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım ve herhangi bir bilgi alamadım. Sürecin nasıl ilerlediğine dair hiçbir açıklama yapılmaması ve eksik tutarın hâlâ hesabıma yansımamış olması, hem Akbank’a hem de Fibabanka’ya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemekte ve beni maddi manevi olarak endişelendirmektedir.
Bu işlemle ilgili ATM ve sistem kayıtlarının Akbank ve Fibabanka tarafından ivedilikle ve detaylı şekilde incelenmesini, eksik olan yaklaşık 30.000 TL’nin en kısa sürede getirfinans vadeli hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin işleyişi, inceleme aşamaları ve nihai sonucu hakkında özellikle Fibabanka tarafından tarafıma telefonla dönüş yapılarak ve yazılı, net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İrtibat için 0539 *** ** ** numaralı telefonumdan aranmayı talep ediyorum.
CİMER'e şikayette bulundum. Bütün yasal hakkımı kullanacağım.
