ATM'den Yatırdığım Paralar Hesabımda Görünmedi Ve Çözüm Bekliyorum

09.04.2026 tarihinde saat 17:24’te Akbank ATM’sinden karekod okutarak 5945 işlem numarası ile Fibabanka nezdindeki 63824714 numaralı vadesiz hesabıma 4.880 TL para yatırdım, ancak tutar hesabıma geçmedi. Aynı ATM’den paranın gelmediğini fark edince bu kez 17:29’da 5948 işlem numarası ile 200 TL daha yatırdım, fakat bu tutar da hesabıma yansımadı.

Sorunu fark ettiğim anda Fibabanka müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve hemen kayıt açıldı. 10.04.2026 tarihinde işlemlerin doğruluğu teyit edilerek 11.04.2026 tarihinde tutarın hesabıma yatırılacağı söylendi, ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. O tarihten bu yana neredeyse her gün, günde 2 kez olacak şekilde müşteri hizmetlerini arayıp tekrar tekrar kayıt açtırmak zorunda kaldım. Bugün 13.04.2026 olmasına rağmen ne param hesabıma geçti ne de somut bir çözüm sunuldu, sürekli oyalandım ve artık her gün kayıt oluşturmaktan bıkmış durumdayım.

Fibabanka’nın, Akbank ATM’si üzerinden yaptığım 4.880 TL ve 200 TL’lik bu iki işlemin tutarını, yaşadığım mağduriyeti de gözeterek derhal vadesiz hesabıma yatırmasını ve sürece ilişkin net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.