to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den Yatırılan 42.400 TL Hesaba Yansımadı Ve Açıklama Talep Ediliyor
25 Aralık saat 13.00 civarında Beykoz Acarkent’te bulunan Akbank ATM’sinden Fibabanka Kiraz hesabıma QR kod ile 42.400 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı; ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tutar Fibabanka hesabıma yansımadı.
Elimde bu işleme ait dekont ve referans bilgileri mevcut. Fibabanka müşteri hizmetleri ile görüştüğümde paranın hesabıma yatacağı söylendi; ancak buna rağmen hesap bakiyemde herhangi bir değişiklik olmadı ve süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmadı.
Yatırdığım 42.400 TL tutarının, yaşanan gecikme nedeniyle oluşan faiz kaybım da dikkate alınarak, acilen Fibabanka Kiraz hesabıma aktarılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
25 Aralık’ta Akbank ATM’sinden Fibabanka hesabıma para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında dekontumu ve işlem bilgilerimi aldım ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen para hâlâ Fibabanka hesabıma geçmedi. Bu süreçte paramı kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Her iki bankanın müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde sadece “inceleniyor” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Ne Akbank ne de Fibabanka tarafı süreci şeffaf şekilde açıklamadı ve beklemekten başka bir seçenek sunulmadı.
Acilen ilgili işlemin bulunup tutarın faiziyle birlikte Fibabanka hesabıma yatırılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkemeye başvuracağımı, paramın bu kadar uzun süre ortada kalması ve kullanamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Hala aranmadım
Çözüme ulaşabildiniz mi