Fiba Bankası Kredi İadesi Bloke Ediliyor, Kullanılamıyor

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde Fiba Bankası’nın alışveriş kredisini kullandım. Ürünlerim geldi, içlerinden olmayanları iade ettim. İade edilen ürünlerin bedeli Fiba Bankası hesabına yattığında ise bu tutarı tekrar alışveriş yapmak için kullanamıyorum, gününün gelmesine rağmen doğrudan kredi taksitlerimden düşüyor.

Geçen hafta krediyi kullandım, ürünlerim geldi ve cuma günü iade olacakları gönderdim. Bugün, 16.04.2026 tarihinde iade ücretleri yattı ancak sistem bu parayı serbest bırakmak yerine direkt kredi hesabımdan düşmüş olarak gösteriyor, ben de bu tutar üzerinden yeniden alışveriş yapamıyorum. Bana krediyi kullandırıp faizini alıyorlar fakat iade olduğunda bu parayı tekrar alışveriş yapmama izin vermeyip bloke altına alıyor gibi davranıyorlar.

Konu hakkında Fiba Bankası müşteri hizmetleri ile telefonda görüştüm, paranın direkt krediden düşeceğini ve tekrar alışveriş yapamayacağımı söylediler. Ancak benim zaten kredisini ödediğim bir parayı tekrar kullanamıyor olmamı adil bulmuyorum. Trendyol sipariş numaram 11127756937’dir.

Fiba Bankası’ndan talebim, iade tutarlarının tekrar alışverişe açılmasıdır. Ben bu parayı çekip başka yerde kullanmak istemiyorum, gerekirse iade tutarını Trendyol hesabıma yansıtsınlar, ben de oradan yeniden alışverişimi yapabileyim. Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.