to read complaints and reviews, or file yours.Fiba Banka Yurt Dışında Mağdur Ediyor, İnternet Şubesine Giremiyorum
Yurt dışında internet şubesine giremiyorum, güvenlik sebebi ile bloklandı. Telefon hattım SMS alıyor fakat aranamıyor. Aranamadığı için çağrı merkezi başka bir alternatif üretemiyor. Tabiri caizse ne haliniz varsa görün diyor. Kendilerini aradığım ve beni geri aramalarını istediğim diğer yurt dışı telefonumu arayamıyorlar. Üç kere aramış olmama rağmen beni güvenlik birimine aktaramıyorlar ya da görüştüğüm müşteri temsilcisi benim ben olduğumu doğrulayamıyor. Tek doğrulama yöntemi bana kayıtlı telefondan ulaşmak olduğunu söylüyorlar. Bu kadar saçma bir uygulama olamaz. Aynı olay başka bankalarla da başıma geldi fakat çağrı merkezleri her seferinde problemi çözdüler. Fibabankanın bu yönden prosedürü yanlış ve müşteri mağduriyetine sebep oluyor.
Merhaba Sayın Oray D. , yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup en hızlı şekilde değerlendirecek ve sizinle iletişime geçilecektir. Mutlu günler dileriz.
Sayın yetkili, En hızlı şekilde benimle iletişime geçileceğini bildirmişsiniz. Üzerinden 1 gün geçmesine rağmen bana ulaşılmadı. Çağrı merkezinde yurt dışı telefonum mevcut. Ama Belli ki şikayet konusunu anlamayıp yurt dışında erişime kapalı Turkcell telefonumdan beni aramaya çalışıyorsunuz. Bana lütfen WhatsApp veya mailim üzerinden ulaşın, internet bankacılığı blokajını kaldırın.
