to read complaints and reviews, or file yours. 
Fibabanka'nın yaklaşık 4 yıllık müşterisiyim. İki kez alışveriş kredisi kullandım ve çok memnun kaldım. Uygulama üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım ve taksitlerimi düzenli ödüyordum. Bir sonraki taksit için başka banka hesabımdan Fibabanka hesabıma para aktardım. Bu işlem şüpheli sayılarak uygulama ve dijital erişimim engellendi.
Yurt dışında olduğum için şubeye gidemiyorum. 14 aydır uygulamaya giriş yapmaya çalışıyorum ve sürekli müşteri hizmetleri ile konuşuyorum ancak sorunum çözülmüyor. Güvenlik birimi beni arayacak deniyor, sonra ben onları arıyorum ve güvenlik biriminin beni arayıp ulaşamadığını söylüyorlar. Ancak telefonum sürekli açık. Başka numaralarla görüşme yapıyorum ve engellenmiş numaram yok. Operatörle görüştüm ve herhangi bir sorun olmadığını belirttiler.
Uygulamaya girişim kısıtlandığında henüz çocuğum yoktu, şimdi ise 1 yaşını doldurmuş bir oğlum var ve onun sünnet düğününü yaptım; hala uygulamaya giriş sorunuyla uğraşıyorum. Bir bankanın müşteriye çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum. Sürekli müşteri temsilcisi talep oluşturuyor, 'Arama gelecek' diyorlar ama arama gelmiyor. 'Ulaşılamadı' deniyor ve bu durum sanırım ömür boyu devam edecek.
FIBA müşterisi olarak vadeli hesap açıp para yatırmak istedim uygulama üzerinden güvenlik gereği hesap açılamıyor diyerek müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Görüşmemde yasal takiptesiniz dendi hiçbir borcum sorunum olmadığı halde kontrol etmek için çalıştığım tüm bankalarla görüştüm dijital E-Devle...
Fibabanka’ya üye olduğumdan beri bir kez bile sorunsuz mobil bankacılığa giremedim! Yaklaşık 7-8 aydır müşterinizim ve her giriş yapmaya çalıştığımda şifrem yanlış diyor, müşteri hizmetlerini aramamı istiyor. Arıyorum, şifre soruyor, onu da kabul etmiyor! Şifre yenilemeye giriyorum, benden eski şifr...
Fibabanka mobil uygulamasına giriş yapamıyoruz. Annem hesabına giriş yapmaya çalıştığında müşteri numarası veriliyor ve aramamız isteniyor. Aradığımız...
Fibabanka'da gecikmede olan iki kredi ödememi yapmak için cep şube uygulamasına giriş yapmaya çalıştım ancak uygulama açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kredimin 91. gün gecikmede olduğu için kredi izleme ve tahsilat birimi ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak bu birimin telefon numarasını...
Fibabanka'da kullandığım ihtiyaç kredimi ödemek istiyorum ancak telefon numaram değiştiği için mobil bankacılık sistemine giriş yapamıyorum. Yaklaşık 2 aydır bu sorun nedeniyle kredi ödememi gerçekleştiremiyorum ve bu süreçte gecikme faizi gibi ek ücretler yansıtıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya ç...
Yorumlar