Acil Ameliyat İçin Gönderilen Paranın Hesap Kısıtlaması Nedeniyle Kullanılamaması Ve İletişim Sorunları

23 Ekim 2025 tarihinde annemin acil ameliyatı için kendi farklı hesabımdan Fibabanka vadesiz hesabıma 100.000 TL gönderdim. O günden bu yana hesabıma kısıt konuldu ve hiçbir şekilde paramı kullanamıyorum. Hesabımda sadece bu tek işlem gerçekleşti, başka herhangi bir giriş veya çıkış olmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak “arayacağız” denilerek geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, yönlendirme üzerine dün e-posta göndermeme rağmen hiçbir yanıt alamadım. Hesabımın neden kısıtlandığına dair bana hiçbir yazılı veya sözlü açıklama yapılmadı ve mobil uygulama üzerinden de erişimim tamamen engellendi.

Bu para annemin ameliyatı için acil olarak gerekmekte ve yaşadığım mağduriyet çok ciddi boyutta. Hesabımın derhal açılmasını veya ilettiğim mailde belirttiğim gibi, Türkiye Finans hesabıma paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.