Fiba Sigorta Muayene Ve Tetkik Giderlerini Hastalık Çıkmadığı İçin Red Ediyor

Fibasigorta: “Hastalık Çıkmadı” diyerek muayene ve tetkik ücretini bile ödemedi.

Kedim Balım için fibasigorta evcil hayvan sağlık sigortası yaptırdım. Ancak poliçeyi ilk kez kullanmak istediğimde, daha muayene ve tetkik aşamasında ret kararıyla karşılaştım.

Balım yemek yemediği ve halsiz olduğu için üniversite hayvan hastanesine götürüldü. Ben veteriner hekim değilim; kedimin neden yemek yemediğini ve hasta olup olmadığını muayene ve tetkik yapılmadan nasıl bilebilirim?

Fibasigorta ise yapılan muayene ve tetkikler sonucunda “somut bir hastalık teşhisi konulmadığı” gerekçesiyle ödeme yapmıyor. Poliçede muayene ve tetkik giderleri teminat kapsamında gösteriliyorsa, “Tetkik sonucunda hastalık çıkmadı, ödemiyoruz” yaklaşımı tüketici açısından bu teminatı anlamsız hale getirmiyor mu? O halde poliçe satılırken açıkça “Kesin hastalık teşhisi konulmazsa muayene ve tetkik giderleri karşılanmaz” denilmelidir.

Hastane kayıtlarında eşimin adının bulunması gibi idari bir kayıt meselesi de ayrıca ret gerekçesi olarak sıralandı. Kedinin aynı kedi, işlemlerin aynı tedavi sürecine ait olduğu ortadayken esas mesele olan muayene ve tetkik giderlerinin karşılanması yerine gerekçe üstüne gerekçe sunulması ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.
Daha muayene ve tetkik aşamasında bunları yaşıyorsam, yarın kedim ciddi ve yüksek maliyetli bir tedaviye ihtiyaç duyduğunda bu sigortaya nasıl güvenebilirim?
Dosyamın yeniden değerlendirilmeyeceği bildirildi. Ben de Tüketici Hakem Heyeti ve/veya mahkeme dahil yasal haklarımı kullanacağım. Evcil hayvan sigortası yaptırmayı düşünenlerin bu sigorta şirketini ve poliçelerini iyice araştırmalarını öneririm; aksi halde benim gibi paranıza yazık olabilir.