Yetkili Serviste Ücret Farkı Ve Bakımsız Araç Teslimi

21.08.2025 tarihinde İstanbul Esenler Gürses Otomotiv yetkili servisinden randevu alarak Fiat Egea model aracımın bakımını yaptırdım. Telefonda görüşme sırasında bana belirtilen bakım ücreti ile servise gittiğimde karşılaştığım ücret arasında farklılık oldu. Buna rağmen, boş dönmemek için aracımı yine de teslim ettim ve öngörülenin üzerinde, 11.150 TL ödeme yaptım.

Bakım sonrası aracımın temizliği ile ilgili ciddi bir özensizlikle karşılaştım. Özellikle şoför ve yolcu tarafında, yağlı ayakkabılar ile araca binilmiş ve her taraf yağ olmuştu. Böyle bir ciddiyetsizlik ve sorumsuzluk kabul edilemez. Sonuçta bizim oraya getirdiğimiz araçlar sayesinde o şirket para kazanıyor ve ekmek yeniliyor. Aracıma bu şekilde, yağlı ayakkabılarla basılarak binilmesini hiç yakıştıramadım ve çok ayıp buluyorum.

Aracım halen garanti kapsamında ve bakım işlemi de garanti dahilinde yapılmıştır. Bu süreçte yaşadığım hem ücret hem de temizlik konusundaki memnuniyetsizliğimin giderilmesini, mağduriyetimin telafi edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.