to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea'da Arıza Lambası Ve Direksiyon Sorunu Çözülmüyor, Mağduriyetim Sürüyor
2022 model Fiat Egea 1.4 aracımda yaklaşık 2 aydır arıza lambası yanıyor. Sorunun çözümü için İstanbul Gürses Otomotiv servisine başvurdum. Serviste bana önce işlemin garanti kapsamında olmayacağı söylendi, ardından şikayetim üzerine aracımı serviste bırakmam gerektiği belirtildi. Yedek araç ayarlanacağı söylendiği için aracımı servise bırakmadım.
Geçen hafta servis tarafından arandım ve aracı bırakmam istendi. Ancak İstanbul dışına çıkmam gerektiğini ilettim. Bana verilen yedek araçla il dışına çıkamayacağım söylendi, bu nedenle kendi aracımla çıkabileceğim belirtildi ve yine herhangi bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Serviste sadece bir kağıt imzalatılıp, arızalı ısı sensörünün onarımı için sökülüp götürüleceği belirtildi. Parça değişimi yapılmayacağı, sadece onarım yapılacağı ifade edildi. Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Ayrıca aracımın direksiyonunda soyulmalar meydana geldi ve bu konuda da herhangi bir işlem yapılmadı.
Ben, arızalı parçanın tamir edilmesini değil, yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu şikayetim üzerine 7 iş günü içinde sorunum çözülmezse tüm yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.
Sayın Hakan D. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
