to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Arıza Durumunda Yetersiz İlgi Ve Mağduriyet
08.10.2025 tarihinde Fiat 500X model aracımla Zonguldak Çaycuma Oto Teknik yetkili servisine başvurdum. Aracımda aynı anda 4 farklı arıza lambası yanmasına rağmen, servis bana “şu an bakamıyoruz” diyerek, aracımı o haliyle başka bir servise götürmemi istedi. Bu durum hem güvenliğimi riske attı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Üstelik daha önce de aynı serviste benzer bir sorunla karşılaşmıştım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve sadece müşteri temsilcisi D**** Hanım’ın ilgisiyle karşılaştım, kendisine teşekkür ederim. Ancak genel olarak servisin yaklaşımından memnun kalmadım.
Aracım garanti kapsamında olmasa da servis kayıtlıdır. Benim beklentim, arıza kaydımın alınması ve kaç gün sürerse sürsün, aracımın tamirinin eksiksiz şekilde yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Metehan Ş. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Müşteri temsilcisi Ceren hanımın hızlı geri dönüş ve gösterdiği nezaket çok iyiydi. Sorunumu çok hızlı şekilde çözdü kendisine teşekkür ederim.
İlginiz ve alakanız için özellikle C** hanıma çok teşekkür ederim
