to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Ödeme Yapıldı, Yol Arkadaşım Connect Aktifleştirilemedi Ve İade Talep Ediliyor
Fiat Yol Arkadaşım Connect uygulamamın süresi dolmadan birkaç gün önce, 1 yıllık yenileme yapmak için 24 Mart 2026 tarihinde uygulama üzerinden Ziraat Bankası sanal kredi kartımla 1.399 TL ödeme yaptım, son ekranda “0012” benzeri hata verdi ve ürün sepette kaldı. Sistemsel bir sorun olduğunu düşünerek aynı gün yine 1.399 TL tutarında ikinci ödemeyi yaptım, bu işlemde de aynı hatayı aldım. Buna rağmen her iki tutar da kartımdan çekildi.
Bunun üzerine 444 22 55 numaralı hattından Fiat müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ödemelerin hesaplarında görünmediğini, sistemden kontrol edip döneceklerini söylediler. Bankamla görüştüğümde, henüz ekstre kesilmediği için dekont veremediklerini ancak işlemlerin onay kodlarını paylaşabileceklerini belirttiler, bu kodları Fiat ilettim. Sonraki görüşmelerde bu kez motor ve şasi numarasının yanlış olabileceği söylendi, oysa tek aracım var ve bilgilerimin doğru olduğu müşteri temsilcisiyle birlikte teyit edildi.
Hizmeti gerçekten kullanmak istediğim için 9 Nisan 2026’da bu kez Enpara bankamatik kartımla üçüncü kez 1.399 TL ödedim, yine işlem sonunda hata aldım ama tutar anında hesabımdan çekildi. Bu işleme ait dekontu alıp hem WhatsApp hem mail yoluyla Fiat’a gönderdim. Şu an itibarıyla toplam üç kez 1.399 TL, yani 4.197 TL ödemiş olmama rağmen ne Yol Arkadaşım Connect hizmetim yenilendi ne de para iadesi yapıldı. Üstelik tahsilatların sistemlerinde görünmediğini söylemelerine rağmen bunu yazılı olarak da vermeyi reddediyorlar.
Ankara’da ikamet ediyorum, uygulamada A** U***** bayisi seçiliydi ancak bayi ile değil, tamamen çağrı merkeziyle muhatap oldum ve 15 Nisan 2026 tarihi itibarıyla hâlâ çözüm üretilmedi. Fiat gibi büyük bir firmaya güvenerek işlem yapmama rağmen hem hizmet alamam hem de üç kez ödeme yapmış olmama rağmen paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Yol Arkadaşım Connect hizmetimin bir yıl süreyle derhal aktif edilmesini ve fazla tahsil edilen iki ödemenin toplam 2.798 TL tutarındaki kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Burak K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Hala hiçbir arama geri dönüş veya çözüm üretimi yok.
24 Mart 2026’da ve 9 Nisan 2026’da üç kez 1.399 TL ödeme yaptım, her seferinde hata aldım ve tutar hesabımdan çekildi fakat hizmet yenilenmedi ve iade yapılmadı. 15 Nisan 2026’ya kadar müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak hâlâ bir çözüm elde edemedim.
İptal ve iadeyi sana empoze etmeye çalışıyorlar sistemleri sorunlu olduğu için biraz sert çıkışınca tamam o zaman iptal edelim iade sürecine geçelim para iadesi yapalıma getiriyorlar konuyu. Biz bunları biliyoruz. Fiat Connect geliştirme ekibinin aldığı her kuruş para har-amdır. Senede 1 kez uygulamayı güncelleyip sonra bakmıyorlar bile bunu ben kullanan biri olarak yazıyorum. Daha sayayım mı sana hatalarını motor şasi no uyumsuz hatası. Güncel servis işlemleri açılmıyor. Canlı destek sekmesi var ama açılmıyor. Uygulamada bırak hataları yeni özellik getiremiyorlar ama indirim veya hediye kısmını hemen kaldırıyorlar :d bunlarda şeref eksik. Anlayacağın para iadeni al ve bir daha herhangi bir yere birine sormadan 3 kez ödeme yapma. Adamların hatalı sistemini sana açıkladım. O müşteri hizmetleri de üslup eksikliği olduğunu ve hiçbir sonuç alamayacağını unutma. Sana haklısın olur falan der kadınlar ama sorunun çözülmez