Fiat Egea Cross’ta Sürekli Beyin Arızası Ve Çözülmemiş Servis Sorunu

2024 model 1.4 Fiat Egea Cross marka aracımı 2024 Aralık ayında satın aldım. Aracım, satın aldığım günden bu yana beyin arızası nedeniyle üç kez servise girmek zorunda kaldı ve sorun hala çözülebilmiş değil.

İlk olarak 12.01.2026 tarihinde Eskişehir Otokoç servisine götürdüm ve araç 3 gün serviste kaldı, kontak kiti takılıp çıkarıldı. Ardından 11.02.2026 tarihinde aynı servise tekrar götürdüm, bu sefer 15 gün serviste kaldı ve beyninin değiştirildiği tarafıma bildirildi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun devam etti ve son olarak 23.04.2026 tarihinden itibaren yine aynı serviste bulunuyor.

Araç park halindeyken kendi kendine çalışıyor, farlar sürekli yanıp sönüyor ve bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından ciddi bir risk oluşturuyor. Aracımın aynı arızadan dolayı üç kez servise girdiği servis kayıtlarında da mevcuttur. Fiat müşteri hizmetleri ve yetkili servisle toplamda 5–6 kez görüşmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulamadı.

Aracı satın alırken 200.000 TL kredi, kalanını nakit olmak üzere toplam 1.200.000 TL ödeme yaptım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesine göre, malın ayıplı olması durumunda tüketicinin seçimlik hakları açıkça düzenlenmiştir. Ayıplı olduğu açıkça ortaya çıkan aracım için tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını, aracın yenisi ile değiştirilmesini veya aracın iadesinin, ödediğim bedelin faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Talebimin olumsuz karşılanması halinde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemelerine başvuracağımı bildiririm.