to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Teslimat Günü Fark Edilen Hasar Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalma
08.08.2025 günü tarihinde bayiden sıfır kilometre Fiat Egea Urban model araç satın aldım. 12.09.2025 günü Aracı teslim almaya gittiğimde, sağ ön çamurluğunda göçük ve boya hatası olduğunu fark ettim. Bu durumu aynı gün hemen bayiye ilettim ve Fiat müşteri hizmetlerine de başvurdum. Müşteri ilgi merkezinden 29948434 sayılı bildirim oluşturdum. Ancak o tarihten bu yana kimse bana dönüş yapmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aracın sıfır ve kusursuz olması gerekirken, fabrikadan bayiye hasarlı şekilde gelmiş olması ve teslim günü bu durumu öğrenmem beni son derece mağdur etti. 1.060.000 TL toplam fiyatı bulunan bu araç için fiyat farkı olmaksızın misliyle değişim talebimi ilettim, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ayrıca bayiye 20 bin tl de ödeme yaptım. Toplam ödemenin 1.000.000 TL'sini finans şirketi aracılığıyla gerçekleştirdim.
Mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın kusursuz, sıfır bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Sayın Süleyman A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
