to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Sıfır Araçta Teslimat Sorunu Ve Kusurlu Ürün Mağduriyeti
6 Ağustos 2025 tarihinde Kütahya Otokoç bayisinden sıfır kilometre Fiat Egea Cross Urban model bir araç satın aldım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. 21 Ağustos 2025 tarihinde aracı teslim almak için bayiye gittiğimde, aracın kaputunda çizik ve boya atması olduğunu fark ettim. Ayrıca araç toz ve kir içindeydi. Bu şekilde aracı teslim almak istemediğimi belirttim.
Satış danışmanımız, aracın ruhsat işlemleri için ertesi gün notere gitmemiz gerektiğini, ruhsatı almazsak iade veya değişim işlemi yapılamayacağını söyleyerek beni zor durumda bıraktı. Tüm ödemelerini yaptığım sıfır aracımın kusurlu ve bakımsız şekilde teslim edilmeye çalışılması ve ruhsat işlemleri konusunda ısrarcı olunması nedeniyle mağdur edildim. 16 gündür aracın gelmesini bekliyordum ve bu süreçte yaşadıklarım beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kusurlu teslim edilen aracımın, aynı özelliklerde, kusursuz ve sıfır bir araçla misliyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Özge C. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
