to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Boya Solması Ve Çatlaması, Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum
2023 Aralık ayında Mersin Mezitli Boranlar bayisinden sıfır olarak aldığım Fiat Egea Cross Urban model aracımda, henüz 1.5 sene geçmeden tavanda ciddi boya solması ve aracın farklı bölgelerinde boya çatlamaları meydana geldi. Özellikle tavan kısmındaki boya solma sorununu 25.07.2025 tarihinde fark ettim. Aracımı servise götürdüm, ancak yaşadığım bu boya probleminin fabrika hatası olmasına rağmen, yetkili servis sorumluluk almak yerine sorunu çözmekten kaçındı.
Aracım 3 yıl veya 60.000 km garanti kapsamındadır ve şasi numarası NM43560000U085636’dır. Tavan kısmında belirgin şekilde solma, diğer bölgelerde ise çatlama şeklinde boya sorunları yaşanmaktadır. Bu tür bir sorunun sıfır alınan bir araçta ve bu kadar kısa sürede yaşanması markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Ben, aracımda oluşan boya sorunlarının garanti kapsamında giderilmesini ve tüm teknik kontrolleri yapılmış, sorunsuz bir araç teslim edilmesini talep ediyorum. Fiat markasından yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Sayın Yılmaz S. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Sayın Yetkili Fiat Boranlar Mersin Mezitli bayiden sıfır olarak aldığım Fiat Egea Cross Urban model aracımda 1.5 sene olmasına rağmen oluşan tavan solması ektedir. Konunun incelenmesini mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Aracı sattım gitti mantığı ile çalışıyorsunuz. Fiat yerli markasını tercih etmekten soğudum Tam bir Fiyasko. İki sene olmamış aracın tavanı solmuş bu nasıl bir boya nasıl sınıfta kalan bir teknolojidir. Evedi olarak aracımın sorunsuz boyası ve aksamı olan bir araçla ikamesi yapılmasını istiyorum.
Fiat - TOFAŞ insanın aklı ile dalga geçme seviyesine inmiştir. Aracı sattım gittiii mantığı ile çalışıyorlar Ekte bulunan Boya garantisi ile ilgili Garanti el kitabı 10. Sayfasından bahsediyorlar. Aynen yazıyorum Çizik, Sıyrık, aşınma kaza ve kimyasallar ile temas gibi koruyucu yüzey hasarı sonuçlarını kapsamaz. Ben tavanda boya solmasını belgeliyorum. Çizik Sıyrık kimyasallar ile hiç alakası var mı? TOFAŞ 100. Yıl fiyaskosu basit bir boya konusunda sınıfta kalmıştır. Bırakın teknik aksamı filan. Yerli Markadan soğudum resmen.
Fiat TOFAŞ Egea Cross araçlarınızı alırken iyi inceleyin benim sorun tavanda solma şeklindeydi, teknik ekibe boya incelemesi yaptırdım tavanda fabrika üretim kaynaklı hata tespit edildi. Şu an mahkeme aşamasında süreç, uğraşamam demeyin Bilirkişiler Dürüstlük ilkesi ile çalışıyorlar ve hatayı şirkete misli ile ödetiyorlar.
