to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Sürekli Arıza Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet
Merhabalar,
27.03.2023 tarihinde satın almış olduğum sıfır 34 GLV 128 plakalı Fiat Fiorino 1.4 Eko 77 benzin-LPG aracımın bayiden çıkmadan önce LPG tuşunun arızalı olduğunu tespit ettik ve bu nedenle 6 ay boyunca tuşun gelmesini bekledik. O süreçte aracım hem LPG hem de benzin harcadı. Ayrıca, bu süreç boyunca egzoz delindi ve bu nedenle polisler tarafından defalarca çevrildim. Üstelik araç sürekli olarak motor yağı fazlasıyla harcadı ve bu konuda kimse çözüm bulamadı. Sonuç olarak, resmi olarak en az 10 kere sistemde kayıt açılmadan servis desteğiyle yardımcı olmaya çalıştılar fakat kimse aracımda sorunları gideremedi.
Bayiden çıktığı günden beri devam eden ve hala giderilmeyen sorunlar şunlardır:
1 - LPG ve benzin birlikte harcaması (4 kere değişti)
2 - Egzoz sesi (1 kere değişti)
3 - Motor sesi (20 kere bakıldı)
4 - Motor yağının sürekli azalması (5 kere yağ eklendi)
5 - Alt kısımlardan komple ses gelmesi (lastiklere bağlandı)
6 - Camlar arızalı (daha çok bozuldu)
7 - 10 kere motor ışığının yanması (en büyük sorun)
8 - Hiçbir şekilde memnun edilmedim!
Servis ellerinden geleni yapmaya çalıştı fakat araç, aldığım günden beri bana hem maddi hem de manevi olarak zarar vermiştir.
Aracın değişimini talep ettiğimde ise kimse bana destek olmayacağını belirtti. O kadar köklü bir firma olarak bildiğimiz 'Fiat ailesi', tüketicileri mağdur etmekle kalıyor. Ayrıca, benim onayım olmadan sorunlarım giderilmeden dosyamı kapatıyorlar.
Böyle bir markaya yakışmayacak hareketler sergilenmesi, markanın insanlar üzerinde olumsuz bir izlenim bırakmasına sebep olmaktadır.
Benim hiçbir sorunum giderilmedi ve aracımdaki sıkıntılar hala devam etmektedir.
Konu hakkında işlemlerin ilerlemesini, aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı beyan ederim. Gerekirse reklam, CİMER ve tüm resmi kurumlarla ilerleyeceğim. Fabrikasyon kusurlu olan aracınızı bizlere yansıtamazsınız.
Sorunlu araç olduğu için üretimden kaldırılan araçları satacağınız yere toplamanızı talep ederim.
Sayın Hakan Ö. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Hiç kimse sorunuma çözüm bulmadı Herkese yazılan otomatik mesaj gönderiliyor Memnuniyetsizlik hala devam ediyor
Keşke aynı ilk aldığında 14 gün koşulsuz iade hakkın vardı kullansaydın, aynı sorundan servise başvurup yapılıp aynı şekilde problemler çıkartıyorsa aracı iade edebilir, aynı marka model değişim talep edebilir aynısı yok ise bir üst modelini hiçbir masraf ödemeden değiştire bilirsin araştır ticaret Bakanlığı'nın sayfasına bak bulunduğun il, ilçe de adliye bulunan tüketici hakları mahkemesine direk, ya da e devlet üzerinden başvuru yapabilirsiniz evraklar varsa bu sizin lehinize, yazışmalar, resimler, faturalar, telefon kayıtları her biri işinize yarar Aynı sorun ben de de mevcut İstanbul Kartal Fiat kırmak ana bayisi maddi ve manevi zarara uğrattı Tofaş, Fiat firmalarından olumlu ya da olumsuz dönüş yapılmazsa ilk fırsatta bu sana söylediklerimi bizzat kendim yapacağım mahkemede süreç biraz uzaya bilir haklı isen mutlaka sonuna kadar git derim şahsi düşüncem ben sonuna kadar gideceğim