Sıfır Araçta Lastik Ve Triger Arızası, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

19.08.2025 tarihinde Ankara Etimesgut’ta, henüz 15 günlük olan TOFAŞ Egea Cross Urban model aracım hareket halindeyken tekerleğin yanaktan yarılması sorunu yaşadım. Olay sırasında ailem de araçtaydı ve bu durum güvenlik açısından endişe vericiydi. Aracımı hemen yetkili servise götürdüm. İnceleme sonrası lastik değişiminin yapılacağı, ancak işlemin ücretli olacağı ve kaskomun karşılayacağı belirtildi. Aracımın bu kadar yeni olmasına rağmen böyle bir sorun yaşanması ve garanti kapsamında işlem yapılmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca, işlemin yapılması için bir hafta sonrasına randevu verildi.

Serviste ayrıca, bu model ve seri araçlarda triger kayışında teknik bir arıza oluştuğu ve en yakın Fiyat servisine gitmem gerektiği bilgisi verildi. Yeni bir araçta böyle bir sorunla karşılaşmak ve bu arızanın satış öncesinde giderilmemiş olması gerçekten üzücü. Müşteri olarak yaşadığım bu süreçte büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Hem güvenlik kaygılarım hem de aracımın yeni olması nedeniyle, lastik değişiminin ücretsiz ve garanti kapsamında yapılmasını, daha erken bir randevu verilmesini ve triger kayışı arızasının da hızlıca ve eksiksiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Araç plaka: 17 AIG 742.