Fiat Egea Cross'ta Tekrarlayan Motor Arızası Ve Araç Değişimi Talebimizin Reddedilmesi

Aralık 2024’te Gaziantep Topçuoğlu’ndan satın aldığımız Fiat Egea Cross model aracımız, 23.01.2025 tarihinde arıza verdi ve Çobançeşme Erkay Oto servisine çekildi. Tamiri yapılıp tarafımıza teslim edilen araç, kısa bir süre sonra yüksek sesle çalışmaya başladı. Tekrar servise başvurduğumuzda herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak yaşadığımız sorunlar nedeniyle aracın değişimi için TOFAŞ ile iletişime geçtik. Değişim talebimiz kabul edilmedi, bunun yerine aracın tamir edilmesi ve 1 yıl garanti uzatılması önerildi ve bu şekilde devam ettik.

14.05.2025 tarihinde aracımız tekrar motor arızası verdi ve yine Erkay Oto servisine çekildi. Bu kez blok motor değişimi ve ruhsatın yenilenmesi teklif edildi. Ancak biz, aynı arızanın ikinci kez yaşanması ve güven kaybı nedeniyle aracın yenisiyle değiştirilmesini talep ettik. TOFAŞ ise bu talebimizi reddederek yalnızca yasal yollara başvurmamızı önerdi.

Araç sahibi Mayser Tekstil, plaka 34 MHV 440’dır. Aynı arıza nedeniyle iki kez servise gitmek zorunda kaldık ve her iki durumda da triger kayışı koptu. Şu anda araç bize çekiciyle teslim edildi. Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadık fakat mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.

Talebimiz, aracımızın yenisiyle değiştirilmesi veya ücret iadesi ile birlikte, bu süreçte kiraladığımız araçların fatura tutarlarının karşılanmasıdır. Yaşadığımız bu tekrarlayan arızalar nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz.