Sıfır Araçta Kronik Arıza Ve Uzayan Onarım Süreci Nedeniyle Mağduriyet

06.03.2025 Tarihinde Antalya Fiat Otokoç Bayisinden almış olduğum Fiat Egea Lounge 1.6 Aracımı 10 bin kilometre bakımına götürdüğümde triger kayışında salma kronik bir sorun olduğunu söylediler ve servis bakım sonrası kontrol edildiğini ve herhangi bir sorun olmadığı tarafıma bildirildi. Aracımla 500 Kilometre yol yapmadan 23.09.2025 tarihinde aracım arızalandı ve Fiat yol yardım aracılığı ile tarafıma çekici hizmeti sunuldu. Sunulan hizmetin 90 dakika bekleme hizmeti olduğu söylendi lakin ben 120 dakika bekledim. Çekicinin gelmesinin ardından aracım Fiat Otokoç Bayisine Çekildi iki gündür yapılan incelemeler ve görüşmeler tarafıma ulaştırıldı ve aracımın motorunun söküleceği üst kapağının açılacağı ve revize edileceği bildirildi. Sıfır kilometre aracımda böyle bir durumun meydana gelmesi ve bayi ile görüştüğümde aracımın bakım onarım hizmetinin ortalama 2 ay süreceği ve uzayabileceği söyledin. İki gündür bayide duran aracım bozulduğu günden itibaren mağduriyet yaşamaktayım. Hiçbir şekilde ve durumda mağduriyetimi giderecek imkan sağlanmadı ve maddi ve manevi olarak yıpranmış durumdayım. Tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve aracımın değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.